"Voy a montar una tienda online. Instalo Shopify, subo los productos, y listo." Me lo dijo un emprendedor de Bilbao el mes pasado. Le tuve que bajar de la nube: el 80% de ecommerce nuevos fracasan en el primer año.
No porque la tecnología falle. Sino porque la mayoría de gente no tiene ni idea de lo que cuesta hacer que un ecommerce funcione de verdad.
Las preguntas que nadie te hace (y deberías responderte)
Antes de gastarte un euro, siéntate y respóndete estas preguntas con honestidad brutal:
¿Tu producto tiene demanda online? No todo se vende bien por internet. Algunas cosas la gente quiere verlas y tocarlas antes de comprar.
¿Puedes competir con Amazon? Si vendes lo mismo que ellos al mismo precio, vas a perder. Siempre. Necesitas diferenciación o un nicho donde Amazon no esté.
¿Cuál es tu margen por producto? Si ganas 5€ por venta y te cuesta 20€ conseguir cada cliente, las matemáticas no cuadran por mucho volumen que hagas.
¿Tienes presupuesto para publicidad? Porque sin tráfico no hay ventas. Y el tráfico cuesta dinero. Si quieres entender los números reales, lee mi artículo sobre cuánto cuesta una estrategia digital.
Lo que cuesta de verdad (spoiler: más de lo que piensas)
La tienda en sí te puede costar entre 2.000€ y 20.000€ dependiendo de lo que necesites. Pero eso es solo el principio.
Luego viene la inversión mensual en marketing: Google Ads, Meta Ads, SEO, gestión. Hablamos de 1.500€-4.000€ al mes como mínimo para tener tracción real. Y eso sin contar stock, logística, devoluciones...
El primer año, entre tienda y marketing, cuenta con 20.000€ a 60.000€. No es para asustarte. Es para que sepas dónde te metes antes de empezar.
El error que mata más ecommerce
"Ya vendrán clientes." No. No vendrán. A tu tienda online no entra nadie por arte de magia. No hay tráfico peatonal. No hay escaparate que atraiga curiosos.
Tienes que pagar por cada visita. Con publicidad, con SEO (que es más lento pero también cuesta), con influencers, con lo que sea. Pero pagar.
El 90% de gente que monta un ecommerce subestima lo que cuesta conseguir tráfico. Creen que con una web bonita y producto bueno es suficiente. No lo es.
Si vendes en Bilbao, tienes una ventaja
Algo que poca gente aprovecha: ser local es una ventaja competitiva real.
Puedes ofrecer entrega en 24 horas en Bilbao y alrededores. Recogida en tienda si tienes local en Bilbao. Servicio post-venta en persona. Confianza porque "eres de aquí".
Amazon no puede hacer eso. El dropshipper de China tampoco. Pero tú sí.
Optimiza tu tienda para búsquedas locales. "Comprar [producto] bilbao." Configura tu Google Business con tus productos. Trabaja el SEO local. Diferénciate por cercanía, no por precio.
Los errores que hunden tiendas online
Fotos de mierda. Suena fuerte pero es así. Si tus fotos de producto parecen sacadas con el móvil en la oscuridad, nadie compra. La foto vende. Invierte en fotografía profesional o aprende a hacerla bien.
Descripciones copiadas del fabricante. Si tu descripción es la misma que tienen otros 200 ecommerce, Google te ignora. Tienes que escribir contenido único para cada producto.
Gastos de envío sorpresa. El cliente mete producto en el carrito, va a pagar, y de repente aparecen 7€ de envío. Principal causa de carritos abandonados. Si cobras envío, dilo desde el principio.
Checkout de 47 pasos. Cada paso extra en el proceso de compra es un cliente que se va. Simplifica al máximo.
Competir solo por precio. Siempre habrá alguien más barato. Si tu única propuesta es el precio, estás muerto. Compite por servicio, por nicho, por experiencia.
¿Deberías montar un ecommerce?
Sí, si tienes un producto con margen suficiente, puedes diferenciarte de Amazon, tienes presupuesto para aguantar 6-12 meses sin beneficios, y estás dispuesto a aprender constantemente.
No, si esperas ventas el primer mes sin invertir en marketing, tu margen no aguanta el coste de adquisición, o solo quieres "probar a ver qué pasa".
"Probar a ver" en ecommerce significa tirar dinero. Si no vas en serio, no vayas. Y si vas en serio, hablemos de cómo montar tu tienda bien desde el principio.